1. Apa yang menyebabkan transaksi gagal ?
· Prepaid telefon anda habis.
· Modal kredit anda habis.
· Kod produk salah.
· No. Tujuan salah.
· Operator telefon atau operator sedang ada gangguan.
· Kesalahan menaip format sms dalam mengirimkan sms ke no server
· Kesalahan dalam mengirimkan ke no server.
2. Berapa lama Account Agen / Dealer / Master baru akan aktif setelah melakukan pembayaran pendaftaran?
Akaun baru akan aktif kurang lebih 30 minit - 2 jam sekiranya internet banking tidak mengalami gangguan. Akan ada transaksi sms dari server easy reload.
3. Apakah Agen dapat mendaftarkan agen baru ?
Agen tidak boleh mendaftarkan agen baru. Dengan upgrade ke MASTER baru lah dapat mendaftarkan agen baru. Yuran pendaftaran agen, MASTER yang tentukan. Komisen yang MASTER dapat ialah 100% daripada yuran tersebut.
4. Dalam 24 jam apakah saya dapat melakukan pembelian prepaid lebih sekali dengan nilai dan kepada no hp yang sama?
Boleh. Sekurang-kurangnya topup dalam jangka masa 2 jam selepas reload yang pertama..
6. Berapa lama deposit modal kredit akan ditambahkan, jika sudah melakukan pembayaran bank in ?
Jika tidak ada gangguan internet banking deposit anda akan ditambah kurang lebih 30 minit - 2 jam dan akan menerima konfirmasi jika deposit sudah ditambahkan.